Question 1

¿Cómo creo un perfil conmemorativo para mi mascota?

Accepted Answer

Crear un perfil conmemorativo es sencillo. Regístrate con una cuenta gratuita y crea un homenaje nuevo desde tu panel. Rellena los datos básicos: nombre, tipo, raza y fechas. Después puedes añadir fotos, escribir una descripción, compartir curiosidades y redactar un epitafio. El perfil estará online en cuanto lo guardes.

Question 2

¿Puedo añadir varias fotos al homenaje de mi mascota?

Accepted Answer

Sí. Puedes subir varias fotos, incluida una imagen de perfil, una de cabecera y una galería con más fotografías. Admitimos los formatos habituales, como JPG, PNG y GIF. Cada homenaje puede tener todas las fotos que necesites para mostrar la vida de tu mascota.

Question 3

¿Cómo edito el homenaje de mi mascota una vez creado?

Accepted Answer

Puedes editar el homenaje cuando quieras desde tu panel. Abre el homenaje que quieras actualizar y elige Editar. Todos los campos se pueden modificar, incluidas las fotos, las descripciones y los momentos de su vida. Los cambios se reflejan de inmediato en el perfil.

Question 4

¿Pueden otras personas dejar mensajes en el homenaje de mi mascota?

Accepted Answer

Sí, las visitas pueden dejar mensajes para compartir su cariño y sus recuerdos. Como responsable del homenaje, puedes gestionar esos mensajes desde tu panel. Los mensajes ayudan a crear una comunidad de apoyo en los momentos difíciles.

Question 5

¿Qué es la función de seguir y cómo funciona?

Accepted Answer

Seguir un homenaje permite estar al tanto de lo que ocurre en él. Cuando alguien sigue un perfil, recibe avisos sobre nuevas fotos, mensajes o novedades. Así se mantiene el vínculo con los amigos y familiares que querían a tu mascota.

Question 6

¿Cómo denuncio contenido inapropiado?

Accepted Answer

Si encuentras contenido inapropiado en cualquier homenaje, puedes usar la función de denuncia. Está disponible para todo el mundo, incluidas las visitas sin cuenta. Nuestro equipo de moderación revisa los avisos en menos de 24 horas.

Question 7

¿Puedo hacer privado el homenaje de mi mascota?

Accepted Answer

Sí, puedes controlar la visibilidad del homenaje desde su página de edición en tu panel. Si lo pones en privado, solo tú lo verás. Si es público, cualquiera puede verlo y dejar mensajes.

Question 8

¿Qué información conviene incluir en los momentos de su vida?

Accepted Answer

Los momentos de su vida cuentan su historia en orden cronológico. Incluye hitos como el día de la adopción, la primera visita al veterinario, sus actividades favoritas, sus logros o momentos memorables. Cada uno puede tener fecha y descripción, para formar una cronología hermosa de su vida.

Question 9

¿Cómo elijo la información del parque?

Accepted Answer

Si tu mascota descansa en un parque o lugar concreto, puedes indicarlo en el campo del parque. Así las visitas saben dónde pueden rendirle homenaje en persona. Si fue incinerada o enterrada en casa, puedes dejar el campo vacío o añadir una descripción propia.

Question 10

¿Puedo eliminar un perfil conmemorativo?

Accepted Answer

Sí, puedes eliminar un homenaje desde tu panel. Ten en cuenta que esta acción es permanente y no se puede deshacer. Todas las fotos, mensajes e información se borrarán para siempre. Te recomendamos guardar antes cualquier contenido importante.

Question 11

¿Hay un límite de mascotas a las que puedo dedicar un homenaje?

Accepted Answer

No hay límite de homenajes que puedas crear. Cada mascota merece su propio tributo, y acompañamos a las familias con varios compañeros queridos. Cada homenaje es independiente, con su propio perfil y su propio contenido.

Question 12

¿Cómo escribo un epitafio con sentido?

Accepted Answer

Un epitafio es un mensaje breve y sentido que captura la esencia de tu mascota. Piensa en su carácter, en sus actividades favoritas o en la alegría que trajo a tu vida. Que sea personal y auténtico: no hay una forma correcta o incorrecta de honrar su memoria.

Question 13

¿Qué es la lápida de una página conmemorativa?

Accepted Answer

Cada homenaje tiene su propia lápida, grabada con el nombre y las fechas de tu mascota. No es una imagen estática: el polvo se posa sobre ella, el musgo se agarra en las letras y la hierba y la hiedra crecen alrededor de la base, igual que en un cementerio real. Cuanto más tiempo pasa un homenaje sin cuidarse, más desaparece la piedra bajo todo eso. Nunca se pierde nada: el homenaje, sus fotos y sus mensajes no se ven afectados por el paso del tiempo.

Question 14

¿Cómo limpio la lápida de mi mascota?

Accepted Answer

Abre el homenaje y busca el panel de Cuidado del homenaje junto a la lápida. Muestra cuánto polvo, musgo y vegetación se han acumulado, y ofrece productos de cuidado: un cubo de agua para el polvo, antimusgo para las letras grabadas, tijeras de podar para la hierba y la hiedra, o un kit de restauración que hace las tres cosas a la vez. Cada producto cuesta créditos, que puedes comprar desde tu panel, y su efecto es inmediato.

Question 15

¿Puedo limpiar la lápida de otra persona?

Accepted Answer

Sí. Los homenajes están abiertos al cuidado de las visitas por defecto, así que cualquiera con cuenta puede gastar sus créditos en cuidar una piedra que ha ido a visitar, igual que quien limpia una tumba descuidada en un cementerio real. La familia recibe aviso de quién ha pasado, y esos nombres aparecen en el homenaje. Para que una sola persona no lo haga todo el día, cada visitante puede cuidar el mismo homenaje solo unas pocas veces diarias. Quien prefiera ocuparse de la piedra por su cuenta puede cerrar su homenaje al cuidado de las visitas desde la página de edición.

Question 16

¿Puedo elegir otra lápida?

Accepted Answer

Sí. Cada homenaje empieza con una piedra de campo sencilla, gratuita, que es la que se pone por defecto. Desde la página de edición del homenaje se pueden comprar con créditos tres monumentos más elaborados: una piedra con arco, un monumento de granito con columnas y un memorial de mármol blanco con letras doradas. Una piedra mejor no solo es más bonita: se desgasta más despacio, así que el musgo y la hierba tardan mucho más en agarrarse. La lápida se paga una sola vez y después puedes cambiar gratis entre las que tengas.

Question 17

¿Qué puedo dejar en una tumba?

Accepted Answer

Flores, una vela, una piedrecita o una corona. A diferencia de la limpieza, las ofrendas se pueden dejar en cualquier momento, incluso en un homenaje cuya piedra ya está impecable, y puedes acompañarlas de una nota breve. Cada una permanece en la tumba durante su propio tiempo y luego se desvanece sola: una vela se consume en pocos días, una piedrecita se queda meses. Las ofrendas cuestan créditos y pueden dejarlas la familia o cualquier visita a la que el homenaje esté abierto.

Question 18

¿Qué pasa el día del cumpleaños de mi mascota?

Accepted Answer

Marcamos el día en que nació tu mascota y el día en que la perdiste. En ambos te escribimos a ti y a todas las personas que siguen el homenaje, para que nadie tenga que recordarlo en soledad. Seguir un homenaje es la forma en que amigos y familiares reciben esos mensajes sin ser sus responsables: usa el botón Seguir en cualquier página conmemorativa, y deja de seguirla desde el mismo botón cuando quieras.

Preguntas frecuentes

¿Te quedan dudas?

Preguntas frecuentes

Primeros pasos¿Cómo creo un perfil conmemorativo para mi mascota?

Fotos y contenido¿Puedo añadir varias fotos al homenaje de mi mascota?

Gestionar los perfiles¿Cómo edito el homenaje de mi mascota una vez creado?

Mensajes del homenaje¿Pueden otras personas dejar mensajes en el homenaje de mi mascota?

Funciones sociales¿Qué es la función de seguir y cómo funciona?

Seguridad y moderación¿Cómo denuncio contenido inapropiado?

Privacidad¿Puedo hacer privado el homenaje de mi mascota?

Momentos de su vida¿Qué información conviene incluir en los momentos de su vida?

Información del parque¿Cómo elijo la información del parque?

Gestionar los perfiles¿Puedo eliminar un perfil conmemorativo?

Límites de la cuenta¿Hay un límite de mascotas a las que puedo dedicar un homenaje?

Consejos para escribir¿Cómo escribo un epitafio con sentido?

Cuidado de la lápida¿Qué es la lápida de una página conmemorativa?

Cuidado de la lápida¿Cómo limpio la lápida de mi mascota?

Cuidado de la lápida¿Puedo limpiar la lápida de otra persona?

Cuidado de la lápida¿Puedo elegir otra lápida?

Cuidado de la lápida¿Qué puedo dejar en una tumba?

Funciones sociales¿Qué pasa el día del cumpleaños de mi mascota?

¿Te quedan dudas?